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你以为只有希思罗机场区别对待中国游客?错!(1)

2018-02-13 11:12:09  作者:  来源:环球网  参与评论()人

【环球时报驻外特约记者 纪双城 孙微  青木 环球时报记者 杨升 张晓旭 李司坤】中国春节假期即将开始,一大波买买买又将席卷海外。然而,英国希思罗机场T2航站楼的免税店World Duty Free却给中国人添了堵,它11日被爆对中国消费者采取歧视政策——中国人需花近13倍于他国游客的钱,才能享受同等优惠。这在中国互联网上引发愤怒声讨。

而上个月,英国首相特雷莎·梅向中国游客发出的热情邀请犹在耳边。北京时间12日凌晨,涉事免税店发表声明,称对存在的问题已“立即纠正”。这则语焉不详的声明未能平息中国游客莫名“被宰”的愤慨。12日晚些时候,该免税店所属的全球免税店营业集团Dufry告诉《环球时报》记者,集团决定作出正式道歉。但至本报当天24时截稿,该集团尚未发布道歉声明。中国专家丁一凡说,这样的事情我们就是要遇到一起纠正一起,让外界知道中国人不能被歧视性地区别对待

中国人是消费主力,却被“当猴耍”

爆料此事的是微博用户“人间奶泡”,自称是在该免税店打工的学生。他在长文《致在英国希思罗机场免税店购物过的中国人们》中说,消费者在这家免税店购物满一定金额可赠送一张VIP券,下次再消费可券打八折。中国消费者必须消费满1000英镑才能获得这项优惠,而外国人只需满79英镑。“明明中国人是最主力的消费团体,这帮人却把他们当猴耍。”该学生在文中怒斥道。

这篇文章迅速打破早晨的宁静,在网上激起热烈讨论。截至12日23时,该文章的阅读量已超过1144万,微博被转发8万多次。在微博和推特上,众多网友都加入吐槽行列。有网友说,自己在这家免税店购物已“累计不知道多少钱”,却从未被告知可以打折。“歧视”“恶心”“气愤”“吃相难看”,网友们表达着愤怒情绪。

北京时间12日4时46分,陷入风暴眼中的免税店首先在官方微博发表“正式声明”,称该公司已于“第一时间就此事展开了调查并查明问题”,并对已存在的问题给予“立刻纠正,即刻执行,绝不容缓”。声明在最后明确表示,“此贵宾条款对于飞往任何目的地的所有顾客均一致有效”。1小时后,希思罗机场官方微博也发文表示“诚挚歉意”,同样强调此活动为飞往所有目的地的旅客提供同样的优惠。

然而,网友们对这样的回应并不买账。有网友嘲讽免税店的回应“很英国”,即“说一堆,然后没有重点,也不知道说了啥”。更多网友要求免税店说清楚具体条款是什么,到底消费满多少才能给优惠券。“人间奶泡”提出同样的质疑,并指出声明“更没有解释,为什么飞往中国的顾客被这样对待”。他表示,事发后已被免税店方面告知不要去上班了。

当地时间12日一早,《环球时报》记者以旅客名义致电免税店询问优惠政策。希思罗T4航站楼免税店称,目前的政策是消费满500英镑可获得一张八折优惠券,但强调该政策是临时性的。他向记者确认这项优惠面向所有旅客。但被曝光的T2航站楼免税店拒绝回答问题,并挂断电话。稍晚时候有消息说,涉事免税店已将获得优惠的消费金额改为500英镑。

涉事免税店所属的Dufry集团在全世界380个机场有超过2000家店。该集团负责英国地区的全球媒体事务经理凯伦·夏普12日告诉《环球时报》记者,集团当天就此事召开会议,很快将发表正式的道歉声明。据记者了解,欧盟法律规定,至少28天内的消费退款都须接受。虽然等于已默认微博上的爆料信息属实,但Dufry目前没有提出任何有关经济赔偿措施。

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