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“海淘”商品涉假罗生门,需“下回分解”

2018-02-11 10:05:53  作者:  来源:新京报网  参与评论()人

这次风波对消费者来说不是坏事。

2月7日,中消协公布《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》,点名多家电商平台所售“海淘”商品涉嫌仿冒。

2月8日,针对自家平台销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜被指涉嫌仿冒,网易考拉发布声明,表示平台所售化妆品为正品,质疑中消协所使用的鉴定机构不具备有效资质。无独有偶,2月10日,聚美优品也发布声明,提请中消协对聚美优品所售、被指仿冒的雅诗兰黛产品进行再次公开检测。

依据中消协披露的《2017年“双11”“海淘”样品真假鉴定情况一览表》统计发现,53个样品中,37个样品为正品,16个样品涉嫌仿冒。这些涉嫌仿冒的货品,不是来自地摊上的“超A”,而是分别来自国内多家网购平台第三方入驻商家。

若这些确切属实,考虑到涉假的比例,用“触目惊心”来形容恐怕不为过。但目前看,被曝光的多家平台均表示,跨境化妆品的海外销售版本与国内专柜版本可能“存在差异”。至此,中消协的“涉嫌仿冒”结论,因为平台方的质疑而陷入罗生门。

这两年,中国海淘发展迅猛。有数据预估,2018年,中国跨境电商交易规模预计将达到8.8万亿,“海淘”用户规模将达到7400万人次。最典型的例子,要算是美国的黑五。2017年黑五更加疯狂,尤其是中国海淘大军更是助推了包括亚马逊在内的整个电商行业黑五销售额的大涨,弄得不少美国青年举牌抗议,“黑五是我们的,请去过你们的双11。”有海淘平台近日发布了《2018洋年货消费地图》,受益于跨境电商的市场普及,海外商品在中国传统年货中的占比达63%。

凡此种种,皆说明海淘市场在中国仍处于勃兴期。这个时候,如果平台方“动点心思”,真真假假之间,难免乱花渐欲迷人眼。这也是中消协作为消费者“娘家”曝光涉嫌仿冒假货获得赞许的现实背景。但也正因海淘市场严重依赖“口碑效应”,对具有相对权威性的中消协来说,点名曝光时,自然也该让鉴定更具说服力,避免误伤。

说到底,中消协的炮轰是职能作为,其遇到的尴尬,并不算“老司机”碰到的新问题。这次的“涉嫌仿冒”通报遭几方否认,这究竟是旧戏新唱还是误会一场,确实需要充分解释。一来,既能舒缓平台方的难平之意;二来,也能科普下“版本”有别的意味。

要廓清“海淘”商品涉假罗生门,当然需要“下回分解”。但这次风波对消费者来说不是坏事:无论是揪出了仿冒货品,还是几家平台最终证明清白,抑或是虑及此事对部分平台质量把关的警示、对“海淘”商品质量和品牌鉴定流程的启示,相信这对消费者买到更多正品和相关权益维护,兴许都会有所裨益。

□建海(媒体人)

(责任编辑:吴森林)

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