当前位置:地方首页 > 经济 > 经济人物 > 正文

中国电子商务协会专家张健:“新零售”的解读及思考

2017-12-05 23:18:46  作者:  来源:中华网江苏  参与评论()人

题记】2016年10月,阿里巴巴董事局主席马云首次提出“新零售”概念,指出“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有‘新零售’”。那么什么是新零售呢?新零售与O2O的区别又是什么呢?对此,为此,特意采访了中国电子商务协会专家张健。

张健,中国电子商务协会行业专家,山东德州人,1975年11月出生,汉族,

近两年来致力于研究新零售和消费电商领域,

发表《论互联网思维下的产品运营逻辑》等多篇研究文章。

“新零售”的概念首次由阿里巴巴创始人马云提出,2016年的云栖大会上,马云对“新零售”作了阐释:“纯电商时代将要过去,未来没有电子商务,只有线上线下和物流结合的新零售”。在您看来,什么“新零售”呢?“新零售就是以大数据、人工智能等技术为基础,以用户体验为核心,以消费需求为驱动力,打通线上及线下渠道,追求极致用户体验和极高物流效率的零售新模式”,中国电子商务协会专家张健说。

张健认为,不要被概念绑架,新零售、消费升级只是一个概念。零售这件事情从来不分新和旧,新是一个形容词,零售前面加一个新,最关键的就是要看新在哪儿。零售一直都是人、货、场三个元素结合在一起的产物,只不过传统零售关注的是场-货-人,而新零售关注的是人-货-场。人在一个新的零售场景之下有了更好的选择,或者这个场景有了一个更好的服务价值。那么这个新零售确实给用户、商家创造了更好的选择渠道和价值。

对于新零售会颠覆行业这个观点,张健说,随着消费不断升级、物联网技术的兴起以及AR/VR的应用,未来纯线上的电子商务平台或纯下线的商场将不复存在,线上不线下的结合,超级物流的匹配,人、货、场的重构是零售行业改革的必由之路。

新零售、旧零售和O2O如何区别呢?张健说,“旧零售是渠道为王,更关注利润,新零售体验为王,更关注体验与服务;O2O更多关注的是线上的流量来源,更侧重于offline to online;而新零售更多的是注重线下的体验场景,侧重于online to offline”。当我们了解了新零售与旧零售及O2O的区别,有利于我们更为迅速的接纳新零售,布局新零售,使新零售能更好的服务于商家与消费者。

面对新零售创业热潮,张健时常会告诉创业者,新零售是一个苦活,也是最有机会的地方,在这个最积极最活跃的市场里保持兴奋的状态。创业者一定不要被概念绑架,要清楚的知道自己能做什么,才是最重要的。新零售是一片新的蓝海,在这片蓝海中,创业者可以通过自己擅长的领域抢先向市场提供全新的消费体验,形成新的商业IP,然后从市场获得回报。

在新零售的大背景下,企业如何赢得消费者呢?张健说,消费者的体验是包括价格、环境、社会评价等多种因素的综合反映,企业不仅要做好产品,还需要围绕产品尽力做一些衍生的东西,只有这样的企业才有可能赢得消费者,并在消费者的支持下,体会到新零售风口的力量,“飞起来“。

新零售浪潮已经袭来,线上线下零售生态圈正在悄然重塑中。这场零售产业的发展变革,改变着千家万户的生活方式以及生活习惯,也带动了其他产业的发展。随着新技术和新商业模式的应用,零售业中的新蓝海市场还在继续诞生和升级。

(责任编辑:吴森林)

会客厅 更多>>

美联航超售 亚裔乘客被强行拖拽下机
美联航超售 亚裔乘客被强行拖拽下机 北京时间4月10日8时许,美联航3411号航班因超售机票,强制将一名亚裔乘客拖拽出机舱,并致其受伤。对此,美国华人联合会声明,要求美联航和联邦航空局立即彻查这起事件,并调查超额售票等行业惯例。北京时间11日凌晨,美联航方面回应称,正紧急调查此事,将与该乘客直接接洽。[详细]
借偷排“垃圾汤”敛财 一市政经理受审
借偷排“垃圾汤”敛财 一市政经理受审 两年前新京报刊发调查报道《六里屯垃圾填埋场驶出假洒水车偷排污水》,曝光多辆外地牌照罐车在六里屯垃圾场灌满渗沥液后未经处理便往市政污水井偷排。昨天上午,这个偷排链条的关键一环、曾任北京市市政工程管理处有限公司七处经理马斌因参与垃圾渗沥液偷排利益输送,被控受贿和污染环境罪两项罪名在二中院受审,其中涉嫌受贿金额为1800余万元。[详细]
厂房养“毒师”制毒 七人团伙受审
厂房养“毒师”制毒 七人团伙受审 "瘾君子"不满足自己买毒吸,于是就请来所谓的"制毒师傅"养在自家工厂大院里"研发制作毒品",让"发小"给师傅们做饭伺候。由团伙分工协作在本市销售毒品。昨日在北京市三中院开庭审理了这一涉嫌制毒贩毒的团伙,朱某等七人分别被检察机关指控贩卖、制造毒品罪、非法持有毒品罪。[详细]

民生视野 更多>>

投完这一球,我们各自天涯
投完这一球,我们各自天涯 2013年9月,特岗教师张琼琼来到怀化市凉亭坳小学,他教一群留守孩子们打篮球。这所小学的男女篮均问鼎怀化,许多孩子通过篮球特长走出大山。三年多过去,第一届女篮依然保持着这个农村小学取得的最好成绩——全国第八。如今,这支球队里的八名队员,一人被迫辍学,两人进入了长沙的重点中学,余下五人在怀化市就读,各自天涯。[详细]
医改三日 患者分流效果初显
医改三日 患者分流效果初显 4月10日是北京医改后首个门急诊高峰日。北京市卫计委监测显示,医改三日门急诊量达117万人次。据了解,北京佑安医院、北京天坛医院等医院均可在自助机上缴费,北京市医管局相关负责人介绍,今年4月底前,22家市属三甲医院都将实现自助缴费,6月底前,实现移动缴费、检查检验结果自助打印等功能。[详细]
北京医改三天后,哪些变化市民感触最深?
北京医改三天后,哪些变化市民感触最深? 4月8日,北京市医药分开综合改革政策正式实施。据了解,医改启动当日,药品阳光采购节约费用751.3万元,被监测医院门、急诊量与去年同期相比降近两成,药占比下降7.7%。[详细]

点击排行榜

返回顶部 反馈 -